FAQ

1. Pregunta 1
2. Pregunta 2
3. Pregunta 3
4. Pregunta 4
5. Pregunta 5

Pregunta 1

Pregunta 2

Pregunta 3

Pregunta 4

Pregunta 5

¿Cómo comprar?

Agrega los productos que quieras al carrito y formaliza tu pedido. Te pediremos los datos para la entrega y la persona de contacto. Si lo prefieres, puedes enviar un correo electrónico a info@owriginal.com o llamarnos al +34 918 314 064 y te ayudaremos a realizar el pedido.

¿Cómo pagar?

Puedes elegir entre cualquiera de las siguientes formas de pago, todas las cuales son seguras:

- VISA o MASTERCARD a través de una pasarela segura de pago. 

- TRANSFERENCIA BANCARIA

- La Caixa 2100 0194 3502 0029 9953
- BBVA ES75 0182 0242 4202 0152 3515
- Banco Santander ES87 0049 1803 5521 1175 5920

- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES:
- Código BIC (SWIFT): CAIXESBBXXX
- IBAN: ES07 2100 0194 3502 0029 9953
- IBAN: BBVA ES75 0182 0242 4202 0152 3515

- PAYPAL
Si eres usuario de este sistema de pago, también puedes elegirlo directamente desde el pedido.

¿Cuánto pagaré por el envío?

Todos nuestros productos tienen los gastos de envío gratuitos. 

¿Cómo consultar el estado del pedido?

Pinchando en el siguiente enlace

¿Cómo descargar tu factura? 

Pinchando el siguienteenlace

¿Cómo y cuándo recibiré mi pedido?

Al momento de formalizar el pedido, verá el período de entrega habitual que suele ser de 10 días laborales. Los plazos de entrega indicados son informativos y se basan en el promedio calculado en días hábiles. Ocasionalmente puede haber retrasos más altos, en este caso el cliente puede retirar el pedido unilateralmente, reemplazando los montos pagados en el pedido.

¿Puedo devolver el pedido?

Si el pedido no cumple con tus expectativas, tiene derecho a devolverlo dentro de un período máximo de 14 días, pero en este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente según lo establecido por la ley.

¿Y si llega roto?

Todos nuestros productos viajan asegurados, por lo que si recibes un artículo en mal estado, tienes derecho a un reemplazo inmediato sin coste alguno. Para procesar el reclamo a la agencia, necesitamos que nos envíes una fotografía que muestre el daño dentro de un período máximo de 24 horas.

¿Cuál es la garantía de mi pedido?

Cualquier fabricante, por ley, está obligado a dar una garantía de al menos 3 años.

¿Qué pasa si el pedido no llega?

En cualquier momento puedes consultar el estado del pedido desde nuestro sitio web. También puedes enviarnos un correo electrónico indicando el número de pedido y te responderemos lo antes posible. También puedes llamarnos al +34 918 314 064 o al +34 902 109 841.

Es la primera vez que compro en línea

Somos una página con domicilio fiscal en España. Contamos con más de 75 000 clientes y 250 000 visitas por mes; y enviamos un promedio de 2 000 pedidos mensuales. Puedes estar tranquilo, siempre hay una primera vez para todo.

¿Cuál es la política de privacidad de Owriginal?

Puedes consultar nuestras condiciones legales. Nuestras bases de datos no serán transferidas, prestadas, vendidas o intercambiadas con ninguna otra compañía, asociación, persona o entidad. Para preservar y garantizar su privacidad en todo momento y de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, puedes acceder a estos datos y puedes ejercer tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento enviando un correo electrónico ainfo@owriginal.com